日前，國網(wǎng)重慶電力提出“堅持以客戶為中心構建現(xiàn)代供電服務體系”為主線，明確七項重點任務，大力推進“八大服務工程”，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
　　據(jù)了解，七項重點任務包括全面落實八大服務工程，努力夯實民生服務之本；服務電力市場發(fā)展，有效釋放改革紅利；深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”，拓展服務新模式；開拓能源服務新業(yè)態(tài)，滿足客戶多元化用能需求；有效解決服務短板，持續(xù)提升客戶體驗；構建供電服務新體系，為提升服務水平注入活力；樹立全員服務理念，提升公司服務水平。
　　在全面落實八大服務工程、努力夯實民生服務之本方面，國網(wǎng)重慶電力將服務藍天保衛(wèi)戰(zhàn)，積極消納清潔能源，今年力爭實現(xiàn)電能替代18億千瓦時；配齊供電所服務用車，拓展線上線下服務渠道，力爭實現(xiàn)每個鎮(zhèn)、村都有服務網(wǎng)點，增強鄉(xiāng)村服務能力；加快配電網(wǎng)標準化建設，到2020年，城網(wǎng)客戶停電時間減少至3.33小時；推廣應用智能化家電，促進居民電器擁有量穩(wěn)步增長；2018年建成14個高速路充電站和33個城市充電站，到2020年建成貫通全市5A景區(qū)、覆蓋“一環(huán)十射”高速公路充電網(wǎng)絡。
　　國網(wǎng)重慶電力將以服務鄉(xiāng)村振興為統(tǒng)攬，計劃完成17個深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)2億元電網(wǎng)改造投資、3個小康縣示范點建設、7個區(qū)縣48個深度貧困村光伏扶貧并網(wǎng)接入、3個重點脫貧摘帽區(qū)縣配電網(wǎng)建設改造以及3個縣前期光伏項目“自然人”備案整改，全面服務脫貧攻堅示范村鎮(zhèn)建設。
　　“獲得電力”指數(shù)一直是用電客戶關注的焦點，國網(wǎng)重慶電力今年起實施“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”三年行動計劃，年內(nèi)高、低壓客戶線上辦電率將分別達90%和80%，居民客戶電費線上繳費應用率將達60%以上；高低壓業(yè)擴環(huán)節(jié)將分別精簡至4個和3個，常規(guī)10千伏、400伏非居民業(yè)擴項目平均接電時間將分別壓縮至70天和30天，35千伏及以上業(yè)擴項目接電時間通過合同明確。