鹽  文

        報載：在全黨深入開展貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的關(guān)鍵時期，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司積極響應(yīng)，以作風(fēng)建設(shè)為切入點，聚焦群眾用電的“急難愁盼”， 不斷拓展社區(qū)服務(wù)的深度和廣度，及時了解群眾需求，解決群眾問題，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實實在在的惠民行動，實現(xiàn)了電力服務(wù)質(zhì)效的顯著提升，為民生改善和經(jīng)濟發(fā)展注入了強大動力。

        服務(wù)重大項目建設(shè)是檢驗供電企業(yè)作風(fēng)與效能的重要標(biāo)準(zhǔn)。南京易咖智車科技有限公司總經(jīng)理的肯定，充分展現(xiàn)了國網(wǎng)江蘇南京供電公司創(chuàng)新服務(wù)的成效。學(xué)習(xí)教育開展后，南京供電通過建立“三級掛鉤體系”和“全鏈條協(xié)同機制”，實現(xiàn)了省級及以上園區(qū)“開門接電”服務(wù)全覆蓋。“階梯式”送電模式、碳足跡追蹤和節(jié)能改造診斷等舉措，為重大項目提供了全生命周期的接電服務(wù)，保障了企業(yè)“綠色、智能、高效”用能需求。這是對“轉(zhuǎn)作風(fēng) 惠民生”理念的生動實踐，不僅體現(xiàn)了供電公司對重大項目的高度重視，更彰顯了其助力地方經(jīng)濟發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

        作風(fēng)轉(zhuǎn)變不僅要關(guān)注大項目，更要重視連接千家萬戶的“最后一米”。國網(wǎng)江蘇常州供電公司依托電暖流品牌體驗點，組建社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)工作組，明確電力網(wǎng)格員職責(zé)，構(gòu)建責(zé)任鏈，將作風(fēng)建設(shè)要求落實到服務(wù)末梢；他們升級“常樂電”線上機器人信息捕捉功能，實現(xiàn)“線上捕捉+線下速辦”閉環(huán)服務(wù)機制。電力網(wǎng)格員入駐社群，及時處理涉電訴求，真正把服務(wù)群眾的“最后一米”變成了“零距離”。這種深入基層、貼近群眾的服務(wù)方式，讓居民切實感受到了供電服務(wù)的溫度，增強了群眾的獲得感和幸福感，為地方經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實的電力保障。

        由此，我們要學(xué)習(xí)國網(wǎng)江蘇省電力有限公司的做法和經(jīng)驗，聚焦群眾用電難題，進(jìn)一步優(yōu)化重大項目服務(wù)機制，加強與企業(yè)的溝通協(xié)作，以創(chuàng)新機制為保障，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變提升服務(wù)效能，只有這樣，才能不斷提升服務(wù)質(zhì)效，才能惠及民生、促進(jìn)發(fā)展，進(jìn)而推動地方經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。